En Innova CNC prestamos una cuidada y especial atención posventa, proporcionando a nuestros clientes un soporte continuo. Nuestro equipo de profesionales garantiza que todas las solicitudes o consultas sean atendidas con rapidez.
Innova CNC ofrece una serie de soluciones y servicios para mantener la máquina en óptimas condiciones de funcionamiento y producción.
Disponemos de servicios personalizados según las necesidades y requerimientos de cada cliente, así como propuestas estándar de soporte y mantenimiento:
- Contrato de mantenimiento.
- Contrato de servicio.
- Contrato Assistance Plus.
Contrato de mantenimiento:
Para mantener la fiabilidad y ciclos de trabajo continuos es necesario realizar un mantenimiento mínimo, así como mantenimientos preventivos que aseguren su pleno rendimiento, y alargar de forma considerable la vida útil de la propia máquina y de sus componentes.
Los mantenimientos preventivos hay que considerarlos como una inversión, y consisten en una revisión anual de los sistemas eléctrico-electrónico y de los componentes mecánicos; esta actuación permite asegurar un funcionamiento correcto de la máquina, además de detectar y corregir aquellas anomalías que pudieran afectar en un futuro a su óptimo rendimiento. Estos mantenimientos son realizados por personal especializado de Innova CNC, certificando en cualquier caso la correcta realización del mismo y la puesta en servicio de la máquina.
Ponemos a su disposición un servicio de intervención anticipada con el que aseguramos una funcionalidad de la máquina y ciclos de trabajo al máximo de sus prestaciones.
Innova CNC propone una serie de soluciones y opciones personalizadas a nivel de cada cliente para cubrir todas sus necesidades y asegurar su producción.
Contrato de servicio:
Innova CNC ofrece a nuestros clientes un paquete de servicios básicos que aportan soluciones rápidas a paradas o fallos inusuales de máquina.
Para este propósito hemos dispuesto el servicio “Remote”. Recibido el aviso del cliente nuestros técnicos pueden acceder on-line al control de la máquina para revisar y verificar configuraciones de software, realizar simulaciones, puesta a cero y comprobar su correcta movilidad. Este sistema requiere que la máquina esté conectada a Internet, directamente o a través de una red. Nuestros técnicos interactúan con el operador permitiendo solucionar de una forma rápida y cómoda problemas causados por errores de programación o paradas inesperadas.
Contrato Assistance Plus:
Para los clientes más exigentes presentamos un paquete completo de servicios en el que se incluyen:
- Mantenimiento preventivo integral.
- Asistencia técnica y ayuda en programación.
- Servicio de asistencia remota.
- Servicio URGENTE de recambios.
- Servicio de intercambio para sustitución rápida de componentes.